Türkiye'nin En Hızlısı Tunceli: Telefon Çalmadan Açıyorlar!

Tunceli 112 Acil Çağrı Merkezi, Türkiye ortalamasını altüst etti. 86 bin çağrıya ortalama 1.46 saniyede yanıt vererek zirveye oturan kentte, daha da şaşırtıcı bir rekor kırıldı: Koca bir yılda tek bir asılsız ihbar bile yapılmadı!

Tunceli 112: Türkiye'nin "En Hızlı" Cevabı

Nüfusu yaklaşık 89 bin olan Tunceli, acil çağrı yönetiminde bir başarı hikayesi yazdı. 2025 Ocak ile 2026 Ocak ayları arasını kapsayan son 1 yılda, 112 Acil Çağrı Merkezi’ne toplam 86 bin 294 çağrı düştü. Ancak asıl dikkat çeken nokta, bu çağrıların karşılanma hızı oldu.

Ortalama Yanıt Süresi: 1.46 Saniye

Tunceli 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Songül Acar, bakanlığın standartlarını bile geride bıraktıklarını açıkladı. Türkiye genelinde çağrı karşılama ortalamasının 2.43 saniye olduğunu belirten Acar, Tunceli'de bu sürenin 1.46 saniye olduğunu ve bu hızla Türkiye birincisi olduklarını duyurdu.

Acar, "Bakanlık bir çağrının 3 saniye içinde alınmasını uygun görüyor. Biz bu sürenin yarısının da altına indik. 22 personelimizle 7/24 teyakkuz halindeyiz" dedi.

Şaka Gibi Ama Gerçek: Asılsız İhbar Yok!

Türkiye genelindeki 112 merkezlerinin en büyük kabusu olan "asılsız ihbarlar" ve "gereksiz meşguliyet", Tunceli'de tarih oldu. Müdür Songül Acar, geçtiğimiz yıl asılsız ihbardan kaynaklı hiçbir vatandaşa idari para cezası uygulanmadığını belirtti.

"Bizim asılsız ihbarımız yok. Vatandaşımız bu konuda çok eğitimli ve duyarlı. Ekiplerimiz okullarda, muhtarlıklarda ve kamu kurumlarında sürekli eğitim veriyor. Vatandaşımızın personelimizle kurduğu diyalog Türkiye standartlarının çok üzerinde."

En Çok "Sağlık" İçin Arandı

Gelen 86 bin çağrının dağılımına bakıldığında, Tuncelililerin en çok sağlık alanında yardıma ihtiyaç duyduğu görüldü. Sağlık çağrılarını sırasıyla şu birimler takip etti:

Emniyet

Jandarma

AFAD

İtfaiye

Orman

EDİTÖRÜN NOTU: VATANDAŞLIK DERSİ

"Açıkçası Türkiye'nin birçok ilinde 112 hatları 'Pizzam nerede kaldı?', 'Telefonum çalışıyor mu?' gibi gereksiz aramalarla kilitlenirken, Tunceli'den gelen bu veri, bir 'Medeniyet Dersi' niteliğinde. 1.46 saniyelik rekor hız personelin başarısıdır; ancak 'sıfır asılsız ihbar' tamamen Tunceli halkının kalitesidir. Bir kalp krizi vakasında saniyelerin hayati önem taşıdığını bilen bu bilinçli toplumu ve o telefonları bekletmeyen ekibi ayakta alkışlıyoruz."

HABER ÖNERİSİ: Çöpe Gitmedi, Yuva Oldu: Streç Film ve Eski Kıyafetlerle Hayat Kurtardılar