Sakarya’da düzenlenen “Ombudsman Halkla Buluşuyor” programında vatandaşlar, kamu kurumlarıyla yaşadıkları sorunları doğrudan Başdenetçi Mehmet Akarca’ya iletti.
Sakarya’da Kamu Denetçiliği Kurumu tarafından düzenlenen “Ombudsman Halkla Buluşuyor” programı kapsamında vatandaşlar, kamu kurumlarıyla yaşadıkları sorunları doğrudan yetkililere iletme fırsatı buldu. Orhangazi Kültür Merkezi’nde gerçekleştirilen programa Mehmet Akarca ve beraberindeki heyetin yanı sıra kent protokolü ile çok sayıda vatandaş katıldı.
Programın ilk bölümünde Kamu Denetçiliği Kurumu’nun (KDK) yapısı, görev alanları ve işleyişi hakkında sunum yapıldı. Kurumun, vatandaş ile idare arasında bir “hak arama kapısı” olduğu vurgulandı. Tanıtımın ardından gerçekleştirilen “Açık Kürsü” bölümünde söz alan vatandaşlar; yerel yönetimler, eğitim, sağlık ve sosyal güvenlik alanlarında yaşadıkları aksaklıkları dile getirdi. Başdenetçi Akarca ve heyeti, iletilen şikayetleri tek tek not alarak süreç hakkında bilgilendirme yaptı.
Programda konuşan Sakarya Valisi Rahmi Doğan, devletin hayatın her alanında kamu hizmeti sunduğunu belirterek, vatandaş memnuniyetinin esas alındığını ifade etti. Doğan, CİMER başta olmak üzere çeşitli mekanizmaların vatandaş geri bildirimlerini değerlendirdiğini, Ombudsmanlık sisteminin de hak arama yolları arasında önemli bir yer tuttuğunu söyledi.
Başdenetçi Mehmet Akarca ise kamu hizmetlerinin çok çeşitli alanlarda yürütüldüğünü belirterek, idari işlemlerde yaşanabilecek aksaklıklara karşı dostane çözüm yollarını öncelediklerini ifade etti. Akarca, “Sadece 2025 yılında bin 86 başvuruyu sonuçlandırdık. İdari yollara başvuru yapılmamışsa bunu tespit ederek gönderme kararı veriyoruz. Bu kapsamda 956 sorunun çözümü sağlandı. Ayrıca 901 dosyada tavsiye kararı, 313 dosyada ise kısmen tavsiye kısmen ret kararı verdik” dedi.
Mahkeme yetkisine giren ya da yasama faaliyetlerine ilişkin konularda inceleme yapmadıklarını belirten Akarca, tavsiye kararlarına uyum oranının dünya ortalamasının üzerinde olduğunu ifade etti. KDK’nın 7’den 70’e herkese açık bir başvuru mekanizması sunduğunu kaydeden Akarca, kurumun vatandaş ile devlet arasında köprü görevi gördüğünü dile getirdi.
Programın ardından Başdenetçi Akarca, Sakarya protokolü ve Sakarya Gazeteciler Cemiyeti’ni ziyaret etti.
Editör Notu
Kamu Denetçiliği Kurumu’nun sahaya inerek vatandaşla doğrudan temas kurması, kamu yönetiminde şeffaflık ve erişilebilirlik açısından önemli bir adım. Özellikle yerinde dinleme modeli, şikâyetlerin yalnızca dilekçe trafiğiyle sınırlı kalmamasını sağlıyor. Ancak asıl kritik nokta, tavsiye kararlarının uygulanma oranı ve çözüm süreçlerinin sürdürülebilirliği. Ombudsmanlık sisteminin etkinliği, yalnızca başvuru sayısıyla değil, somut sonuç üretme kapasitesiyle ölçülmeli.